Руководство пользователя SmplDO
SmplDO
Редакция документа 1.0
02 октября 2026 года
Руководство описывает вход в SmplDO и основные сценарии организации и контроля обслуживания коммерческой недвижимости. Оно предназначено для управляющих, менеджеров, сотрудников и экспертов, проверяющих предоставленный экземпляр ПО. Браузерная работа выполняется без установки программы на компьютер.
1 Начало работы
Адрес входа в веб-приложение: https://app.smpldo.ru/login. Для работы необходимы подключение к Интернету, современный браузер и действующая учётная запись. Серверные компоненты и базу данных пользователь не устанавливает.
1. Откройте страницу входа.
2. Введите имя пользователя в поле Username и нажмите Next.
3. Продолжите вход с использованием своего пароля и подтвердите авторизацию.
4. Дождитесь загрузки рабочей области. Выберите доступный объект или перейдите к своим заданиям.
Учётную запись и права доступа предоставляет администратор организации или поставщик сервиса. При отсутствии доступа к нужному объекту обратитесь к администратору. Если пароль забыт или вход отклоняется, запросите восстановление доступа; не создавайте новую рабочую область вместо существующей.
2 Пользователи и доступные действия

Набор доступных действий определяется правами учётной записи. Ниже разделы обозначены по их назначению; для выполнения действия используйте соответствующий раздел или элемент управления в интерфейсе.
3 Объекты и зоны контроля
Объект — обслуживаемая недвижимость, например офисный центр или фитнес-клуб. Зона контроля — отдельное пространство объекта, для которого задаются работы и инструкции. QR-код связывает действия на месте с конкретной зоной.
1. Откройте область управления объектами и выберите существующий объект либо действие создания объекта.
2. При создании заполните обязательные сведения, которые запрашивает форма, и сохраните запись.
3. Откройте объект и добавьте нужные зоны контроля. Укажите сведения, требуемые формой зоны.
4. Подготовьте инструкции и чек-листы для соответствующих зон и видов работ.
5. Для сценариев контроля на месте привяжите QR-код к зоне средствами сервиса. Разместите код в соответствующей зоне и проверьте, что сканирование относится именно к ней.
Результат настройки — объект с зонами, к которым можно привязывать работы. Перед постановкой задания проверьте выбор объекта и зоны, чтобы сотрудник получил корректное место выполнения.
4 Сотрудники инструкции и чек листы
Предоставьте сотрудникам доступ к рабочей области и объектам с помощью доступных функций управления пользователями. Проверьте, что нужный сотрудник доступен для назначения задания. При недостаточных правах настройку выполняет администратор.
1. Откройте настройку инструкции или чек-листа для нужной задачи либо зоны.
2. Опишите порядок выполнения работы и добавьте проверяемые пункты.
3. Сохраните изменения.
4. Откройте соответствующее задание и убедитесь, что исполнитель получает нужную инструкцию и чек-лист.
Формулируйте пункты чек-листа как конкретные действия или проверки: сотрудник должен понимать, какой результат требуется подтвердить. Не размещайте в инструкциях пароли и другие секретные сведения.
5 Постановка и назначение задач
SmplDo поддерживает регулярные и разовые задания по уборке, обходам, проверкам и техническому обслуживанию. Разовые задания используются в том числе для срочных работ; регулярные задают повторяющееся обслуживание.
1. Откройте область работы с задачами и выберите создание задания.
2. Выберите объект и зону выполнения.
3. Укажите содержание работы и заполните обязательные поля формы.
4. Задайте время выполнения; для регулярной работы настройте предусмотренные интерфейсом параметры повторения.
5. Укажите исполнителя и нужные инструкции или чек-лист.
6. Сохраните задание и проверьте, что оно отображается для выбранного объекта и сотрудника.
После постановки задания отслеживайте его состояние. Если задача не видна исполнителю, проверьте назначение сотрудника, выбранный объект и его права доступа. Наличие уведомления не заменяет проверку задания в системе.
6 Контроль выполнения и отчётность
1. Выберите объект и откройте сведения о заданиях.
2. Просмотрите текущие состояния работ и откройте интересующее задание.
3. Проверьте сведения о выполнении, результаты чек-листа, фотографии и сообщения об инцидентах, если они приложены.
4. При выявлении проблемы сформируйте дополнительное задание или организуйте устранение проблемы.
5. Откройте доступные аналитические сведения или отчёты и выберите нужный объект и период средствами интерфейса.
Контроль результата основан на данных, зарегистрированных в сервисе. Если исполнитель сообщает о выполнении вне системы, проверьте наличие соответствующей записи и подтверждений в карточке задания.
7 Работа сотрудника в Android приложении
Этот сценарий относится к Android-клиенту SmplDo. Он дополняет веб-приложение и используется для выполнения работ на объекте, сканирования QR-кодов и фотофиксации. Приложение устанавливается по ссылке или приглашению, предоставленным администратором либо поставщиком сервиса.
1. Установите Android-приложение SmplDo и выполните вход в предоставленную учётную запись.
2. Откройте свои задания и выберите назначенную работу.
3. Проверьте объект и зону, прочитайте инструкцию и чек-лист.
4. На месте выполнения отсканируйте QR-код соответствующей зоны и зарегистрируйте начало работы средствами приложения.
5. Выполните работу и заполните предусмотренные пункты чек-листа.
6. При необходимости сделайте и приложите фотографии результата. Если выявлена проблема, передайте сообщение об инциденте.
7. Зарегистрируйте завершение задания с использованием QR-кода и проверьте отображение результата в приложении.
Для сканирования QR-кода и фотографирования предоставьте приложению доступ к камере. Для отправки результата необходим доступ к Интернету. Если отправка прервалась, восстановите соединение и проверьте, зарегистрировано ли действие, прежде чем повторять его.
8 Сообщения клиентов и гостей по QR коду
Клиент или гость сканирует размещённый в зоне QR-код и открывает форму обращения. Он описывает проблему, при необходимости прикрепляет фотографию и отправляет сообщение средствами формы. Этот сценарий предназначен для обратной связи с объектом и не является входом в рабочую область управляющего.
Менеджер просматривает поступившее обращение, определяет объект и зону проблемы и организует её устранение. Если требуется работа сотрудника, создаёт или назначает соответствующее задание, затем контролирует результат.
9 Типовые проблемы

10 Завершение работы и обращение в поддержку
Перед выходом завершите ввод данных и проверьте отображение результата. Используйте доступную команду выхода из учётной записи. На устройстве общего пользования убедитесь, что рабочая область требует повторного входа, и не сохраняйте пароль.
По вопросам доступа сначала обращайтесь к администратору организации. Контакт поставщика SmplDo: info@smpldo.ru. В обращении укажите время проблемы, устройство, браузер или приложение, последовательность действий и текст ошибки. Пароль передавать не нужно.
11 Проверка экземпляра ПО экспертом
Для проверки поставщик отдельно передаёт реквизиты учётной записи и сведения о демонстрационной рабочей области. Веб-приложение запускается через страницу входа без установки серверных компонентов на компьютер эксперта.
Последовательность проверки: вход по разделу 1; просмотр объекта и зон по разделу 3; просмотр инструкции и чек-листа по разделу 4; создание и назначение задания по разделу 5; проверка исполнения и отчёта по разделу 6. Мобильные действия сотрудника и обращение гостя проверяются по разделам 7 и 8 при предоставлении соответствующего доступа и QR-кодов.


Документация по эксплуатации программного обеспечения
SmplDO
Редакция документа 1.0
02 октября 2026 года
Документ описывает запуск, условия эксплуатации и сопровождение облачного сервиса SmplDO. Предназначен для пользователей, администраторов заказчика и экспертов при включении ПО в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
1 Назначение и способ предоставления
SmplDO предназначен для организации и контроля обслуживания коммерческой недвижимости: планирования уборки, обходов, проверок и технических работ, распределения заданий сотрудникам и контроля результатов. Система также принимает сообщения клиентов и гостей о проблемах на объекте.
Основной способ доступа — веб-приложение через браузер. Пользователь открывает страницу входа и проходит авторизацию с использованием имени пользователя и пароля. Установка серверной части, базы данных, библиотек или отдельной программы на компьютер пользователя не требуется. Серверная часть эксплуатируется на стороне поставщика сервиса.
Для сотрудников предусмотрено Android-приложение, используемое для работы с заданиями, QR-кодами и фотофиксацией. Оно является дополнительным клиентом сервиса. Для входа в веб-приложение его установка не требуется.
2 Условия доступа и требования к рабочему месту

Требования к процессору, памяти и диску определяются браузером и операционной системой. Отдельные требования для локальной установки SmplDo не применяются.
3 Подключение и запуск веб приложения
1. Получите у администратора организации или представителя поставщика действующую учётную запись и доступ к нужным объектам.
2. Откройте браузер и перейдите по адресу https://app.smpldo.ru/login.
3. На странице входа введите имя пользователя в поле Username и нажмите Next.
4. Продолжите авторизацию с использованием пароля своей учётной записи и подтвердите вход.
5. После входа проверьте, что открывается рабочая область и отображаются доступные вам объекты или задания.
Успешный вход и загрузка доступных данных подтверждают готовность пользовательского рабочего места. Если данных нет, необходимо проверить назначенные права и наличие объектов в рабочей области. Пустая рабочая область сама по себе не свидетельствует о неисправности сервиса.
4 Конфигурация и распределение ответственности
Администратор или управляющий настраивает работу организации через доступные ему функции интерфейса: ведёт объекты и зоны, назначает сотрудников, формирует задачи, инструкции и чек-листы. Доступные операции зависят от предоставленных прав.
Пользователь не редактирует серверные конфигурационные файлы, переменные окружения и настройки базы данных. Развёртывание серверных компонентов, их обслуживание и публикацию обновлений выполняет поставщик сервиса. Такие операции не входят в процедуру подключения заказчика или эксперта.
5 Порядок эксплуатации
Управляющий создаёт или выбирает объект, выделяет зоны контроля, задаёт регулярные или разовые работы и назначает исполнителей. Инструкции и чек-листы определяют содержание работ и способ подтверждения результата.
Сотрудник получает задания, выполняет их по инструкции и фиксирует результат. В Android-приложении предусмотрены регистрация начала и завершения задания по QR-коду, фотоотчёт и сообщение об инциденте. Управляющий отслеживает ход работ и просматривает отчётные сведения.
Подробный порядок пользовательских действий приведён в отдельном документе «Руководство пользователя SmplDo».
6 Доступ к экземпляру для экспертной проверки
Проверка веб-приложения выполняется через https://app.smpldo.ru/login. Дистрибутив серверной части на рабочем месте эксперта не устанавливается. Реквизиты учётной записи для проверки передаются отдельно от общедоступной документации.
Для проверки поставщику следует предоставить действующую учётную запись с правами на проверяемые функции, рабочую область с демонстрационным объектом и зонами, примерами задач, инструкций и результатов. Если проверяются действия нескольких ролей, предоставляются соответствующие учётные записи.
1. Войти в сервис и открыть демонстрационный объект.
2. Просмотреть зоны, инструкции и чек-листы.
3. Создать разовую задачу и назначить исполнителя при наличии соответствующих прав.
4. Проверить отображение задачи у исполнителя и фиксацию результата; для мобильного сценария использовать Android-приложение.
5. Просмотреть итоговое состояние задачи, фотоотчёт и доступные отчётные сведения.
7 Неисправности и восстановление работы
Если страница не загружается, проверьте адрес и подключение к Интернету, затем повторно откройте страницу. Если вход отклонён, проверьте имя пользователя, раскладку клавиатуры и пароль. Для восстановления доступа обратитесь к администратору организации или поставщику; повторная установка ПО не требуется.
При прерывании соединения восстановите доступ к Интернету и обновите страницу. Перед повторной отправкой действия проверьте, появился ли его результат в системе, чтобы не создать дублирующую задачу или запись. Если сеанс завершён, выполните вход повторно.
8 Завершение работы обновления и поддержка
Завершите текущие действия и убедитесь, что результат отображается в системе. Используйте доступную в интерфейсе команду выхода из учётной записи. На общем устройстве проверьте, что рабочая область больше не доступна без повторной авторизации; не сохраняйте пароль в браузере.
Обновления веб-приложения публикует поставщик. Пользователю не требуется запускать установочные скрипты или обновлять серверные зависимости. Если интерфейс предлагает обновить страницу, сначала завершите ввод данных, затем выполните обновление.
Контакт поставщика: info@smpldo.ru. Сайт продукта: https://smpldo.ru. При обращении укажите адрес сервиса, время ошибки, устройство и браузер, последовательность действий и текст сообщения. Не передавайте пароль. При необходимости приложите снимок экрана без секретных данных.